3 августа 2012 г. в 12:00
Отсутствие книги жалоб стало поводом для конфликта между владельцем кафе и депутатом горсовета.
Об этом сообщают «Новости Краматорска».
2 августа около 9 часов вечера, в кафе по улице Парковой, «У Михаила», один из клиентов вызвал наряд милиции. На место сразу же выехала патрульная служба, а следом за ними и опергруппа.
Вызывавшим оказался депутат городского совета Александр Толстогузов. По его словам, его жизни и здоровью угрожала опасность. Обидчиком депутата стал собственник кафе.
Депутат, в сопровождении друзей, пришел в кафе отдохнуть. По его словам, персонал кафе все время грубил.
Клиентам такое обращение не понравилось. Толстогузов попросил принести жалобную книгу, чтобы пожаловаться на то, как с ним и его друзьями обращался персонал заведения, ему ответили, что жалобной книги у них нет.
«В ней нет надобности, у нас никто ни на кого не жалуется! У нас есть постоянные клиенты, многие заказывают банкеты. И до этого никто никогда не жаловался», — рассказала администратор кафе корреспонденту.
Как выяснилось позже, в помещении питейного заведения не было и уголка потребителя.
Позвонив хозяину кафе, чтобы рассказать о плохом обслуживании в кафе, депутат услышал в ответ следующее: «Если ты не уберешься через 5 минут, то приедут парни и забьют тебя битами!».
После этого депутат вызвал милицию. Позже девушка-официантка все же принесла «жалобную книгу».
Книга жалоб представляла собой обычную школьную тетрадь в клетку. Хотя по установленным правилам — книга жалоб и предложений — это пронумерованный журнал (пусть даже и тетрадка). При этом она должна быть прошита, и в ней должна быть печать предприятия, на котором она заведена.
В конечном итоге депутат Александр Толстогузов написал заявление в милицию об угрозе жизни и здоровью.
